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蘇州市市政管理中心關于照明控制子系統(tǒng)通信升級改造和設備云視訊子系統(tǒng)維保項目詢價采購公告

蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司受蘇州市市政管理中心之委托，對其采購的照明控制子系統(tǒng)通信升級改造和設備云視訊子系統(tǒng)維保項目進行詢價采購，歡迎合格的供應商前來參加。

1. 項目說明：

1. 項目名稱：照明控制子系統(tǒng)通信升級改造和設備云視訊子系統(tǒng)維保項目

2. 采購預算：¥180000.00

3. 合格詢價響應供應商的條件(提供承諾書）：

   1、具有獨立承擔民事責任的能力；

   2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

   3、具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術能力；

   4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

   5、參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

   6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

   7、響應報價單位須承諾中標后合同簽訂前取得并提供�？祻S商的原廠質保及授權函。

   二、采購要求：

（一）項目目標

照明云視訊子系統(tǒng)項目截止到2018年8月30日已全部建設調(diào)試完畢，自2018年9月1日起開始試運行，到2021年12月31日為止，質保期滿。為保證系統(tǒng)平穩(wěn)運行，現(xiàn)對系統(tǒng)維保服務進行采購。

（二）維保系統(tǒng)清單表：

（三）系統(tǒng)維保的相關要求：

1、維護要求：

（1）本次維護服務內(nèi)容包括軟件系統(tǒng)維護、硬件設備維護，維護服務工作應滿足以下要求：

（1）負責軟件系統(tǒng)的定期維護、各種技術型問題的解決。確保軟件平臺7*24正常工作運行。

（2）對現(xiàn)有過保設備進行維護保養(yǎng)，在正常使用范圍內(nèi)進行維護保養(yǎng)，設備能夠正常穩(wěn)定使用，因不可抗力或人為造成的設備損壞或報廢，設備維修費或更換費和采購單位協(xié)商解決。

2、服務內(nèi)容及要求：

2.1系統(tǒng)補丁升級：采購單位因應用系統(tǒng)軟件改版、功能擴充等原因進行較大調(diào)整時，如采購單位提出需求，成交單位應到達現(xiàn)場，負責操作系統(tǒng)的調(diào)整及技術保障工作。

2.2重要事件保障：

（1）成交單位應在采購單位重要事件及重大系統(tǒng)調(diào)整時，協(xié)助采購單位進行系統(tǒng)及保障服務；

（2）成交單位協(xié)助采購單位每年進行不超過二次的重要事件保障，每次不超過2個工作日，由雙方商定具體時間。

4.3巡檢服務：成交單位應為采購單位每年提供二次的系統(tǒng)運行性能診斷及設備檢修保養(yǎng)服務，以減少故障發(fā)生率及延長使用周期。

4.4技術培訓：根據(jù)采購單位需求，每年提供一次產(chǎn)品技術及使用操作免費培訓。（培訓時間及地點由雙方商定）。

3、安全和文明服務要求：

（1）維護人員應具備的常識和專業(yè)知識，采取必要措施，保證文明和安全檢修；

（2）維保期間不得影響采購方正常的辦公活動，如有個別有可能影響的服務內(nèi)容，須事前通知，并經(jīng)采購單位同意后方可實施；

（3）維保期間產(chǎn)生的任何垃圾、廢料由成交單位負責清理至采購方指定的區(qū)域，成交單位的設備工具自行負責整理。

（4）維保人員在服務期間，維修技工和現(xiàn)場報修方人員因某種觀點若產(chǎn)生歧義，達不成一致意見的，應及時向上一級領導報告，但不妨礙維修的繼續(xù)和進行。

（四）服務其他要求：

1、服務要求：成交單位應以優(yōu)良的服務態(tài)度，提供1小時以內(nèi)響應，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，8小時以內(nèi)完成采購單位提出的維修要求。

2、成交單位應向采購單位提供三種服務方式：

A、7×24小時電話服務；

B、7×8小時技術支持中心工程師遠程服務；

C、技術支持工程師現(xiàn)場服務；

采購單位除了通過熱線電話提交技術支持請求外，還可以通過傳真或email請求技術支持。

3、故障分級及受理響應：

成交單位安排技術人員5×8小時值班，可以隨時響應采購單位的故障申告，針對不同級別的系統(tǒng)故障，技術人員會在規(guī)定的時間內(nèi)進行響應。

故障分級：根據(jù)故障所產(chǎn)生的影響范圍和嚴重程度而進行的分類描述。

一級故障（緊急故障）：產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，商用計費系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響采購單位，設備的基本功能不能實現(xiàn)的故障；

二級故障：產(chǎn)品運行出現(xiàn)較大故障，影響采購單位，基本業(yè)務及主要輔助業(yè)務存在問題，或具有潛在系統(tǒng)癱瘓或停止服務的可能，需要及時處理和恢復的故障；

三級故障：產(chǎn)品運行出現(xiàn)單點故障，影響采購單位，但能提供基本業(yè)務和主要輔助業(yè)務，少數(shù)次要輔助業(yè)務存在問題，或直接影響服務的故障。

四級故障（技術咨詢及其他）：指采購單位通過電話，向成交單位了解產(chǎn)品、技術、需求或解決方案的活動。

4、故障處理承諾：

遵循快速響應快速解決策略，為了盡可能在最短時間內(nèi)恢復系統(tǒng)正常運行，成交單位支持體系響應采購單位故障后，首先選擇電話指導或遠程處理，如果在規(guī)定的時間內(nèi)遠程無法處理故障，則派工程師到現(xiàn)場。

針對不同級別的系統(tǒng)故障，用戶支持體系的遠程故障處理時間規(guī)定如下：

表2遠程處理時間規(guī)定

如果無法通過遠程處理系統(tǒng)故障，成交單位將在第一時間指派售后工程師到現(xiàn)場，遠程故障處理、工程師到現(xiàn)場以及故障排除時間承諾如下：

三、維保服務期限：2024年5月1日-2025年4月30日

服務地點：蘇州市范圍內(nèi)，采購單位指定地點。

四、響應報價文件組成及其他說明：

（一）詢價響應文件的制作要求：

1、詢價響應報價文件組成 ：

（1）三證合一營業(yè)執(zhí)照副本復印件； 

（2）響應單位法定代表人身份證復印件、法定代表人授權委托書和委托代理人身份證復印件（如為授權）；

（3）響應報價表格式（詳見附件）；

（4）服務偏離表；商務條款偏離表；（詳見附件）

（5）項目實施詳細方案，包括但不限于：

1）針對本項目的工作方案；

2）針對本項目的人員配置清單及其資質、資歷證明材料；

3）針對本項目的服務標準、項目管理及服務保障措施；

（6）詢價響應函（見附件）；

（7）其他優(yōu)惠措施；

（8）資格符合承諾書（見附件）。

注：以上資料若不能如實提供或提供不完整的視為無效投標。

2、文件的簽署和密封要求：

（1）按上述要求制作詢價響應文件叁份（一正兩副），并須裝訂成冊；響應文件封面明確標明“正本”和“副本”，正本和副本如有不一致之處，以正本為準；

（2）詢價響應文件均應采用打印或使用不能擦去的黑色或藍色墨水書寫，由響應單位法定代表人或其授權代表在詢價文件要求處親自簽署或蓋章，并在詢價響應文件的每一頁上加蓋公章，未加蓋公章的頁視為無效頁。

（3）詢價響應文件須裝袋密封，封口處須加蓋單位公章，密封袋及響應文件封面上應注明采購項目名稱、詢價采購編號、詢價響應單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

3、采購單位有權拒絕未按上述要求制作的詢價響應文件。

（二）詢價響應文件錯誤的修正原則

1、響應文件的大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準。總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準；單價金額小數(shù)點有明細錯位的，應以總價為準，并修改單價；

2、對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。

3、供應商不同意以上修正的，其詢價響應文件將被拒絕。

（三）詢價響應文件的補充、修改和撤回

供應商在提交詢價響應文件截止時間前，可以對所提交的響應文件進行補充、修改或者撤回，并書面通知采購代理機構。補充、修改的內(nèi)容作為響應文件的組成部分。補充、修改的內(nèi)容與響應文件不一致的，以補充、修改的內(nèi)容為準。

（四）詢價響應文件的澄清、說明和更正

詢價小組在對響應文件的有效性、完整性和響應程度進行審查時，可以要求供應商對響應文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容等作出必要的澄清、說明或者更正。供應商的澄清、說明或者更正不得超出響應文件的范圍或者改變響應文件的實質性內(nèi)容。

詢價小組要求供應商澄清、說明或者更正響應文件應當以書面形式作出。供應商的澄清、說明或者更正應當由法定代表人或其授權代表簽字或者加蓋公章。由授權代表簽字的，應當附法定代表人授權書。供應商為自然人的，應當由本人簽字并附身份證明。

為保證在評審小組要求供應商解釋或者澄清其響應文件時能夠及時得到回復，在評審開始前，供應商法定代表人或授權代理人可到評審現(xiàn)場等候。供應商的澄清、說明或者更正應在評審小組向其提出澄清、說明或者更正要求后三十分鐘內(nèi)提交給評審小組。在評審期間、供應商應注意調(diào)整其行程安排，如響應供應商未到場，則視為供應商放棄上述權利，相關后果自負。

（五）遞交響應詢價文件及確定成交供應商日期和地點：

1、本次詢價通知書的響應截止時間為2024年4月25日9：00前。響應單位應在截止時間前將詢價響應文件密封，并在文件封面注明投標編號，并在文件封口處加蓋單位公章后送達蘇州市干將西路399號銀海大廈303室創(chuàng)杰公司 聯(lián)系人：朱曉芹 盧君悅  聯(lián)系電話：0512-68669209，未按詢價采購文件要求制作的詢價響應文件或過時送達的詢價響應文件，一律為無效投標。

2、2024年4月25日9：30在蘇州市干將西路399號銀海大廈302會議室確定成交供應商。成交供應商收到成交通知書后，應在三日內(nèi)簽訂合同。

五、報價說明：

1、響應單位需就本通知書第三項單獨制作《響應報價表》。本次報出的價格一次性報定不得更改。所報內(nèi)容包括項目維護期內(nèi)保證系統(tǒng)正常運行所有的日常檢查維護、定期維護和故障排除等工作的費用，技術支持與培訓、售后服務及相關勞務支出等工作所發(fā)生的全部費用以及利潤、稅金和政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。投標響應報價為最終報價，且總價固定，除非因特殊原因并經(jīng)雙方協(xié)商同意，成交單位不得再要求追加任何費用。同時，除非合同條款中另有規(guī)定，否則，成交單位所報維護費價格在合同實施期間不因市場變化因素而變動。響應單位未填價格的項目，在實施后，采購單位將不予支付，并視為該項費用已包括響應總報價中。不論響應單位是否列出相關費用明細，招標人均可以認為響應單位人已在總價中包含了全部費用。

2、響應單位應對所要采購的全部內(nèi)容進行報價，只報其中部分內(nèi)容的，為無效報價。

3、成交服務費：中標單位按照預算金額計算并支付，具體為100萬元以內(nèi)1.5%、100萬元～500萬元以內(nèi)1.1%差額定率累進法計算并支付成交服務費，不足叁仟元的按3000元計算，該費用應在合同簽訂前付清。

付款方式：現(xiàn)金或轉賬。

（1）一次性以現(xiàn)金方式；

（2）一次性轉入招標代理機構如下賬戶：

賬 戶 名：蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司

開戶行：江蘇銀行蘇州金閶支行

賬　號：30100188000004892

注：匯款單上需注明單位名稱、標號、金額

六、付款步驟： 

（1）維護費（含在詢價總報價內(nèi)）支付辦法：

  合同簽訂生效，服務期每滿半年（6個月）甲方支付一次費用，甲方對乙方的月度考核結果作為支付的依據(jù)。甲方付款前，乙方向甲方提供增值稅發(fā)票原件等甲方要求提供的付款憑證資料。

（2）零星簽證費用（不含在詢價總報價內(nèi)，具體按實結算，由甲方支付給乙方）

發(fā)生的零星簽證費用，附維修確認單并入當次運維費中一并支付。甲方付款前，乙方向甲方提供增值稅發(fā)票原件等甲方要求提供的付款憑證資料。

七、評審辦法：

1、采購人授權詢價小組根據(jù)質量和服務均能滿足采購文件實質性響應要求且報價最低的原則確定成交供應商。

2、若滿足上述原則的最低報價響應供應商超過一家時，則由采購單位以抽簽的方式?jīng)Q定成交供應商。

八、項目的終止：

出現(xiàn)下列情形之一的，將終止詢價采購活動：

1、因情況變化，不再符合規(guī)定的詢價采購方式適用情形的；

2、出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；

3、在采購過程中符合競爭要求的供應商或者報價未超過采購預算的供應商不足3家的。

九、合同生效：

1、合同經(jīng)招標代理機構加蓋騎縫章，甲乙雙方代表簽字、加蓋公章（或合同章）后生效。

2、合同簽訂生效后甲乙雙方即直接產(chǎn)生權利與義務的關系，合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題應按照《中華人民共和國民法典》的規(guī)定辦理。在合同履行過程中，雙方如有爭議，任何一方均可要求招標代理機構進行調(diào)解，調(diào)解不成，則任何一方均可向需方所在地人民法院提起訴訟。

3、合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜，雙方應在不違背本合同和甲方采購目的的原則下協(xié)商解決，協(xié)商結果以書面形式蓋章記錄在案，并提交招標代理機構一份備存，作為本合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。

4、合同的份數(shù)：本合同一式伍份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，招標代理機構執(zhí)一份，具備同等法律效力。

十、其他

1、響應單位在詢價響應文件中必須對所有采購產(chǎn)品的技術、服務做出應答，如果有其中某些條款不響應時，須在響應文件中明確列出，未列出的視同響應（且如成交后發(fā)現(xiàn)不符合采購要求的，則視為虛假響應，按虛假響應處理）

2、響應單位在投標時提供的資料均應是真實的，若有虛假，由其自行承擔一切后果。

3、如響應單位對本通知書有疑義，以書面形式向招標代理機構咨詢，一切材料以招標代理機構的書面材料為準。

十一、聯(lián)系方式：

采購單位：蘇州市市政管理中心

招標代理機構：蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司

地址：蘇州市干將西路399號銀海大廈303室       郵編：215002

聯(lián)系人：莊天揚 施紫秋                       聯(lián)系電話：0512-68669209 

                                                    蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司 

2024年4月19日